Envíos y Devoluciones
Costos de Envío
El costo de envío para cualquier ciudad de Colombia es asumido por el cliente.
Transportadoras
Las transportadoras con las cuales trabajamos son Interrapidísimo, Coordinadora y Envía (Es aleatoria la transportadora). Si desea que el envío se realice por una transportadora diferente, debe avisarnos con anticipación.
Envíos Bogotá (Contraentrega)
Si el pedido es confirmado de lunes a viernes antes de las 3:00pm o el sábado antes de las 1:30pm; el producto llegará el mismo día, de lo contrario llegará el día siguiente (Esta condición NO aplica para el día domingo).
Envíos Nacionales
El envío se realizará el mismo día si la compra es confirmada antes de las 3:00pm. El tiempo de llegada es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad (Ciudades principales usualmente es 2 días). Se realiza envío de la guía para seguimiento.
Importante: Devoluciones por Entrega Fallida
Se hará confirmación de la dirección antes de realizar el envío. En caso de que se realice el envío y la transportadora realice varios intentos de entrega que no sean exitosos causando que el producto sea devuelto a nuestras oficinas, se dará cancelación a la orden y se devolverá el dinero (descontando los costos logísticos incurridos).
Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con la ley colombiana, el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin uso, con sellos, empaques originales y accesorios completos).
- Los costos de transporte para la devolución del producto por retracto deben ser asumidos por el cliente.
Política de Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su perfecto estado, se procederá con el reembolso del dinero. El tiempo estimado para que el dinero se vea reflejado en la cuenta del cliente es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado (PSE, Tarjeta de Crédito, etc.).